Επιστροφές & Αλλαγές

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σας ενημερώνουμε ότι οι επιστροφές προϊόντων γίνονται αποδεκτές, για όλες τις κατηγορίες των προϊόντων μας που διατίθενται μέσω e-shop, πλην τροφίμων και ποτών, εφόσον οι επιστροφές αυτές πραγματοποιούνται, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής τους και υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα επιστρέφονται άθικτα (δεν θα πρέπει να έχει ανοιχτεί η συσκευασία, δεν θα πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί και θα πρέπει να φέρουν όλες τις ταινίες ασφαλείας, τις ετικέτες και τα αυτοκόλλητα του κατασκευαστή).
Για την περίπτωση αιτήματος αναιτιολόγητης επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής τους, συμπληρώσατε και αποστείλατε μαζί με το επιστραφέν προϊόν την παρακάτω φόρμα:

ΦΟΡΜΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής του επιστραφέντος προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14ων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής και με τρόπο ανάλογο του αρχικού τρόπου πληρωμής.
Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε λογαριασμό κατάθεσης του δικαιούχου της παραγγελίας.
Σε περίπτωση πληρωμής με Κάρτα ή Paypal, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με αντιλογισμό της συναλλαγής. Σε αυτήν την περίπτωση το ποσό της επιστροφής θα εμφανιστεί ως πίστωση στην Κάρτα ή στο λογαριασμό Paypal που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ

Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος κατά την παραλαβή, π.χ. το προϊόν εμφανίζεται αλλοιωμένο ή σπασμένο μέσα στη συσκευασία αποστολής με εμφανή σημάδια καταπόνησης της συσκευασίας αποστολής, η εταιρεία μας θα πρέπει να ενημερωθεί εντός 24ώρου από την ημερομηνία και ώρα παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη, ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση του προϊόντος με έξοδα της εταιρείας ή αν επιθυμείτε την επιστροφή των χρήματων σας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος η αντικατάσταση για τους παραπάνω λόγους ελαττωματικότητας δε θα γίνεται δεκτή.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΛΑΘΟΥΣ

Σε περίπτωση οποιουδήποτε λάθους στην παραγγελία με υπαιτιότητα της εταιρίας (όπως αποστολή λάθος προϊόντων, αποστολή λανθασμένης ποσότητας προϊόντων, λανθασμένη τιμολόγηση, αποστολή ελαττωματικού προϊόντος) η εταιρία αναλαμβάνει την αντικατάσταση της παραγγελίας ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων, κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη.
Στην περίπτωση που παραγγείλατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που επιθυμούσατε, για οποιαδήποτε αλλαγή, θα χρεωθείτε εξ ολοκλήρου και τα έξοδα επιστροφής αλλά και τα έξοδα μεταφοράς του νέου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή αλλαγή θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.